寧夏新聞網訊（通訊員 涂光燦）2月25日，自治區人大調研組一行15人來到西夏區稅務局辦稅服務大廳，調研寧夏稅務系統首家退役軍人服務站工作情況。

　　西夏區稅務局退役軍人服務站以“一站式”服務理念，為退役軍人及隨軍家屬提供精準、貼心的服務支持，為新時代退役軍人事業貢獻稅務力量。

　　智慧問答“稅小助”，稅務專家在身邊。“您好，我是稅務智能助手稅小助，請問有什么可以幫你的呀？”在西夏區稅務局退役軍人服務站里，隨處可見的“稅小助”，正在快速解決退役軍人的相關涉稅疑惑。西夏區稅務局依托LLM大語言模型能力，依靠DeepSeek人工智能逐步建立并完善“稅小助”，通過科技賦能，成為24小時不打烊的“政策顧問”。在這里，我們只需要通過掃一掃，語音輸入，在短暫的系統反映過后，“稅小助”就會自動匹配政策條款并生成通俗易懂的解答方案。截至目前，“稅小助”關注量已突破1000余人，已累計解答退役軍人稅收優惠政策200余次，準確率高達99.24%。這極大地提高了解答效率，減少了退役軍人的等待時間。

　　征納互動“云”上享，虛擬窗口“易”地辦。西夏區稅務局依托新電子稅務局征納互動平臺，搭建“遠程虛擬窗口”，將線下實體窗口服務延伸至線上辦理，推動更多稅費業務線上辦、跨區辦、便利辦。廣大退役軍人只需在家動動手指遠程發起互動，能夠實現語音交流、線上輔導，有效打通地域阻隔，讓異地也能“易辦”。建立與人社局、退役軍人事務局等部門的信息共享機制，動態更新數據，幫助退役軍人采集基本信息，無需線下審核備案，將管理方式從事前備案優化為留存備查，讓符合條件的企業直接申報即可享受，無需來回奔跑，真正讓政策支持、便利服務走到退役軍人的心坎上。自設立以來，累計辦理遠程業務120余筆，問題解決率100%，享受各類稅收優惠282.60萬元。

　　光榮退伍不褪色，稅務再展新戎光。西夏區稅務局充分發揮退役軍人特質，建立由15名退役軍人組成的“老兵”服務隊，創新“三辦工作法”，做到特事特辦、急事急辦、難事專辦。設立“退役軍人服務專窗”等綠色通道、公職律師涉稅費爭議調解中心，為軍人軍屬提供“一窗式”服務和涉稅法律咨詢，增強退役軍人創業就業信心。目前專窗已累計服務吸收退役軍人企業200余戶，解答疑難問題500余件，讓退役軍人平均辦稅時長提速20%，平均等候時長縮短80%，累計化解了1500余件涉稅爭議，收到各種渠道表揚120多次，用實際行動詮釋了“稅務老兵”的責任與擔當。